格兰仕菜谱

您现在的位置: 首页 > 海鱼的做法大全 > 正文内容

新浪新闻联合黑猫投诉发布旅游消费权益白皮书

来源:格兰仕菜谱   时间: 2021-09-10

  8月28日,黑猫平台与人民日报客户端旅游频道、新京报、新浪新闻、新浪微博联合发布《旅游消费权益白皮书》,白皮书以文化旅游部、12301国智慧旅游公共服务平台、新浪微博、新浪新闻等机构、媒体的据为依托,是对过去阶段旅游消费整体情况、旅游消费体验的全面总结,也是为今后旅游 行业发展趋势提供合理化建议,具有现实指导意义。

  《旅游消费权益白皮书》是在政府提倡旅游发展综合性产业、提升消费体验的背景下发布的,其核心容括:

  文化旅游部最新数据显示,截止2017年年底,全国旅游总收入连续三年同比增长均超过10%,对GDP综合贡献为9.13万亿元,占GDP总量超过11%。国内旅游人数在2017年达治疗癫痫病有没有新方法到50亿人次,较2016年上涨12.8%,尤其值得注意的是,2017年中国公民出境游较上一年度上涨7个百分点,达到1.3亿人次。

  据12301国家智慧旅游公共服务平台数据,全国景区口碑好评率和满意度连续5年超8成;口碑好评率和满意度小幅提升,截止2017年年底,两个数据均超过80%。其中,高等级景区、的好评率与满意度高于全国综合水平,景区的好评率和满意度普遍优于酒店。

  来自新浪微博2018年上半年的数据显示,旅游投诉类博文阅读量超过13亿,而5.2%的头部用户贡献了81.8%的阅读量及80.5%的互动量,普通用户的投诉诉求较难产生影响力。微博上被@的次数以看到,更依靠湖北小儿癫痫哪个医院好政府官方机构解决旅游投诉问题。

  新浪新闻数据显示,景区旅游、交通出行以及第三方平台是2018年1月以来用户关注的主要问题。游客对旅游类App的依赖性也越强,旅游类App所涉及的纠纷也成为当下旅游投诉的主要领域。

  根据新浪网及微博用户旅游投诉调研结果可见,22%的用户有过实际的旅游投诉经验;用户和年轻用户可能因为担心信息暴露危害安全等原因放弃投诉;用户及40-49年龄段用户更可能因为时间成本放弃投诉。值得注意的是,在旅游维权渠道方面,越来越多的用户考虑用第三方投诉平台。

  黑猫投诉平台数据显示,旅游投诉人群中95后-85后接近8成,且集中在经济较医治的羊角风医院在哪发达地区,大学本学历以上用户占90%。酒店、机票、强制消费等为平台旅游投诉涉及的主要关键词。飞猪、去哪儿、携程是投诉订单量的三家旅游平台,且旅游旺季的到来,各旅游平台投诉量均在7月有明显上升趋势。

  作为第三方投诉平台的代表,黑猫投诉着力搭建一个用户直接接触商家的投诉平台,让普通维权更容易。平台秉承新浪一贯的公正严谨,背靠新浪微博的影响力和传播力,必将在线上线下融合及全方位化、促进旅游产品多元化、搭建用户和旅游平台间的桥梁等方面发挥重要作用,助力旅游消费。

  (免责声明:文内容为本网站刊发或转载企业宣传资讯,仅代表作者个人观点,与本网无关。仅供读者参考,并请自行核实相关内北京治癫痫医院那家好容。)

  中国快递协会秘书长:双11包裹十年最高点 菜鸟协同行业由量变到质变

  中国快递协会秘书长:双11包裹迎来十年最高点 菜鸟协同行业由量变到质变

  中国快递协会秘书长:双11包裹迎来十年最高点 菜鸟协同行业由量变到质变

  中国快递协会秘书长:双11包裹迎来十年最高点 菜鸟协同行业由量变到质变

  人民网评论:霸座男被授予“大V”称号 说明个别网站枉顾职业操守和道德底线

  有意与本刊合作者,有关合作事宜请与财经网联系。未经财经网书面授权,请勿转载或建立镜像,否则即为侵权。

上一篇: 没有了

下一篇: 【调节神经吃什么药好】怎么调节如何调节

推荐阅读
本类最新

© ms.aiuuh.com  格兰仕菜谱    版权所有  京ICP备12007688号-2